无锡市国土资源局惠山分局 - 办事指南

信访工作服务承诺

一、办事公正、公平，对群众的来电来访咨询热情礼貌，语言文明，并实行首问负责制。
二、信访举报效能投诉工作
    1、工作人员接到（待）信访投（申）诉时，即需一次性告知是否属受理范围和需提供的材料。
    2、属受理范围的，一般信访投（申）诉2个月内办结，疑难信访投（申）诉3个月内办结，逾期不能办结的需向投（申）诉人说明原因。
    3、不属受理范围的需向当事人说明归属地和归属单位，并进行否定报备。
三、违反以上服务承诺，一经查实，实施效能责任追究。
四、效能投诉电话：83592011

无锡市国土资源局惠山分局
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